吉安：新买大众高尔夫仪表盘频显“故障”报警

洋洋崽崽 · 发表于 2019-5-17 14:11:21

5月14日，市民张女士向记者投诉称，她在吉安汇成万方汽车销售服务有限公司(以下简称吉安汇成汽车销售公司)购买了一辆一汽大众高尔夫轿车，车子刚行驶不久就出现仪表盘显示“故障”报警。

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　　 新买的轿车仪表盘持续出现“故障”报警字样

　　张女士回忆称，3月21日，她在吉安汇成汽车销售公司付款购买了一辆一汽大众高尔夫轿车。 3月23日12时25分，张女士来提车开回家。“3月25日，我刚启动小车时，就发现车子仪表盘显示‘故障’报警字样。感觉情况不对劲，我立即用手机拍照发给销售顾问。销售顾问回复称，重启发动机就会好，也确实好了。”张女士说，然而，行驶不到20公里，小车仪表盘再次出现“故障”报警。仪表盘显示“故障”报警字样持续出现一个月，张女士再次联系上吉安汇成汽车销售公司。

　　为此，吉安汇成汽车销售公司通知张女士将车开回4S店检测。“在4S店做检测发现，车仪表盘第一次显示‘故障’报警字样在3月23日12时03分。”张女士称，那个时间节点，她购买的新车还没有开出4S店。

　　张女士表示，提车前4S店会提供一个PDI检测流程，而吉安汇成汽车销售公司却没有向她出示。为此，她当面向吉安汇成汽车销售公司交涉，却被告知“PDI检测没有问题所以就没有打印出来”。

　　张女士说，鉴于吉安汇成汽车销售公司没有较好地处理，她只得拨打厂家热线，要求厂家将PDI发给她。“2小时过后，PDI检测单以微信的形式发到了我的手机上，上面没有自己的签字或者任何第三方机构的签字。”张女士说，她质疑这张PDI检测单是临时补出来的，侵犯了消费者权益。

　　 4S店称可免费更换仪表盘并给予补偿

　　吉安汇成汽车销售公司售后服务部左经理表示，每一辆小车在出厂时，都会经过严格的检测，否则不可能会让车主开走。

　　针对张女士所反映的新车仪表盘显示“故障”报警字样一事，左经理解释称，这只是一个系统的小故障，仅会在仪表盘上显示故障二字，实际上并没有任何问题，不会影响小车的整体运行。

　　“目前，厂家那边暂时没有新的升级系统文件，所以4S店也不敢轻易升级。”左经理表示，4S店可免费为张女士更换仪表盘并给予一定经济补偿。而针对张女士提出厂家出具的PDI检测单是否为临时补出来的一说，左经理并未详尽解释。

来源：中国江西网