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花10万元做全屋定制,接下来太闹心!

发表于 2021-9-9 16:29:02 | 5人参与 | |阅读模式
最近,南昌的江女士给《都市现场》打来电话反映,2020年12月底,他在红星美凯龙商场内的“西克曼全屋定制”门店定做了橱柜。可是,接下来对方不是少发货、就是发错货。

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江女士告诉记者,她家“全屋定制”的项目花了104000元,可是从去年12月下单,整个定制过程让她很不顺心。

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消费者 江女士:为期4个月,在合同上注明了4月30号全部交货完工,然而他们在5月中旬才陆续到第一批货 ,6月中旬装这批柜子的时候,就发现了餐边柜的门给我做错了,因为我整体是亮光的,现在全部做成了哑光色了。

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江女士表示,实际上到了8月27号,家里所有在“西克曼全屋定制”做的项目才算正式交付完成。她就做错的“柜门”以及“严重逾期”两个问题,要求商家给个说法,并给予适当赔偿。

随后,记者陪同江女士来到了位于红谷滩区金融大街上的红星美凯龙商场。对此,店长承认他们是下错了颜色,但他给出的更换解决方案,自始至终江女士都同意了。

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另外,店长和设计师都坚持,虽然他们下错了颜色,但是由于江女士家的装修让全新的柜门有所“损耗”,影响到了二次销售,所以如果要更换,需要江女士给一些补偿。

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那么,延期交付违约金的事儿,又该怎么算呢?一位门店负责人表示,首先,他们给江女士更换的是定制产品,并不是陈品,而定制产品是允许错件、漏件、缺件。至于延期交付违约金,他表示,他们的方案就是4月30号到货,按照行业标准,这个叫延期到货,而且家具安装本身就有一定的安装周期。因此,他们会赔偿江女士第一批逾期的违约金。

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对于这位负责人的解决方案,江女士表示,不需要商家更换柜门,而是要求商家对此进行赔偿。此外,她认为合同上的4月30日,应理解为“交付日期”,而并非“交货日期”,对于逾期的时间,还有待商榷。

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随后,记者陪同江女士来到了红谷滩区市场监督管理局沙井分局反映情况。工作人员表示,针对这种情况,他们将先进行初步调解,再做进一步调查处理结果。


来源:江西都市现场

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发表于 2021-9-9 16:54:48 |
无论谁对谁错,有监督就是好.

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发表于 2021-9-9 17:23:41 |
不靠谱,选欧派哇,欧派多好

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发表于 2021-9-9 17:31:02 |
"另外,店长和设计师都坚持,虽然他们下错了颜色,但是由于江女士家的装修让全新的柜门有所“损耗”,影响到了二次销售,所以如果要更换,需要江女士给一些补偿。"

这段真是搞笑了,自已做错了事要人家赔钱

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发表于 2021-9-10 00:46:12 (来自手机版) |

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